Salesforce Partner für intelligente Customer Experiences
Salesforce zählt zu den weltweit führenden Plattformen für CRM, Customer Experience und datengetriebenen Kundeninteraktionen. Mit Salesforce bringen Unternehmen Marketing, Vertrieb, Service und Commerce auf einer gemeinsamen Datenbasis zusammen und schaffen konsistente Kundenerlebnisse über alle Touchpoints hinweg.
Als erfahrener Salesforce Partner unterstützen wir Unternehmen bei der Umsetzung ganzheitlicher Salesforce‑Lösungen - von Sales, Service und Commerce bis hin zu Agentforce‑basierten KI-Use Cases. Gemeinsam schaffen wir skalierbare, zukunftssichere Customer Experiences für unterschiedlichste Branchen.
Von Kundendaten zu vernetzten Kundenbeziehungen
Mit KI-Funktionen wie Agentforce entwickelt sich Salesforce zur wegweisenden Plattform für intelligente und autonome Geschäftsprozesse. Wir unterstützen Sie dabei, dieses Potenzial gezielt zu nutzen und Ihre Customer Journey nachhaltig zu optimieren – von der Strategie über die Implementierung bis zum Betrieb. Dabei begleiten wir Sie sowohl bei der Einführung und Weiterentwicklung klassischer Salesforce-Lösungen als auch beim Einsatz neuer Technologien wie Data 360 (früher Data Cloud) und Agentforce.
Als führende Salesforce Agentur nehmen wir uns die Zeit, Ihre Ziele und Herausforderungen zu verstehen und entwickeln gemeinsam Ansätze, die einen echten Mehrwert für Ihr Unternehmen schaffen.
Unsere Salesforce Lösungen & Services
Schöpfen Sie das volle Potenzial Ihrer Salesforce-Lösung aus! Gemeinsam analysieren wir Ihre Anforderungen und identifizieren Optimierungsmöglichkeiten, die strategisch zu Ihren Zielen passen. Mit unserem Salesforce Health Check schaffen wir die Grundlage für eine leistungsfähige und zukunftssichere Plattform.
Jede Branche stellt andere Anforderungen. Unsere Expert:innen verbinden Salesforce-Know-how mit fundierter Branchenexpertise – von Manufacturing über Consumer Goods bis Field Service. So entstehen Lösungen, die zu Ihren Prozessen passen und sich nahtlos in Ihr bestehendes Ökosystem integrieren.
Wir begleiten Sie über den gesamten Lebenszyklus Ihrer Salesforce-Lösung – von der Strategie über die Implementierung bis zum laufenden Betrieb. Mit kontinuierlichem Support und Optimierungen stellen wir sicher, dass Ihre Systeme zuverlässig funktionieren und langfristig Mehrwert schaffen.
Wir entwickeln intelligente Lösungen auf Basis von Salesforce und Agentforce. Ob autonome Agenten oder automatisierte Prozesse – wir unterstützen Sie dabei, wiederkehrende Aufgaben zu vereinfachen, Teams zu entlasten und neue KI Use Cases zu definieren und umzusetzen.
Der Salesforce Shopping Advisor unterstützt Ihre Kund:innen mit KI-gestützten Produktempfehlungen entlang des gesamten Kaufprozesses – von der Beratung bis zum Checkout. So schaffen Sie ein intuitives Einkaufserlebnis und steigern Conversion, Warenkorbwert und Kundenzufriedenheit.
Salesforce bietet umfassende Lösungen für Vertrieb, Service, Marketing, Commerce, Integration und den Einsatz von KI. Wir helfen Ihnen, die passenden Produkte auszuwählen, sinnvoll zu kombinieren und optimal auf Ihre individuellen Business-Anforderungen abzustimmen.
Key Facts auf einen Blick
Salesforce Select Partner
Über 15 Jahre Salesforce Erfahrung
150+ Salesforce Zertifizierungen
Competencies: Platform Expert, Service Expert, Marketing Accredited, Sales Accredited, Health Care & Life Sciences Accredited, Manufacturing Accredited, Retail Accredited and more
100+ Salesforce Expert:innen
80+ gemeinsame Projekte
Branchenkompetenz in Manufacturing, Retail, Healthcare & Life Sciences
Warum Salesforce mit diva-e Conclusion?
Als Salesforce Agentur begleiten wir Unternehmen entlang des gesamten Salesforce Ökosystems. Dazu gehören unter anderem Agentforce Sales, Agentforce, Service, Agentforce Service Portal, Agentforce Commerce, Agentforce Marketing, Data 360, MuleSoft und weitere branchenspezifische Lösungen.
Mit mehr als 15 Jahren Erfahrung im digitalen Marketing und Salesforce Enterprise-Projekten bieten wir unseren Kunden ein umfangreiches Lösungspaket aller wesentlichen Salesforce Clouds an. Dabei blicken wir auf Erfahrung in Salesforce-Projekten unterschiedlicher Branchen und mehrere erfolgreiche internationalen Roll-Outs zurück.
Gemeinsam mit unseren Kolleg:innen aus den diva-e Conclusion Fachbereichen, wie beispielsweise Strategy Consulting oder Paid Advertising, profitieren Sie nicht nur von unserer fundierten Salesforce-Erfahrung, sondern dem gesamten Leistungsportfolio.
Als Transactional Experience Partner (TXP) sind wir in der Lage, unsere Full-Service-Leistungen smart an Ihre bestehenden Salesforce-Lösungen anzudocken, um passende Lösungen zu erweitern oder Ihnen ein individuelles Paket auf Basis Ihrer Problemstellungen zusammenzustellen.
Agentforce ermöglicht den Einsatz autonomer KI-Agenten innerhalb der Salesforce Plattform. Wir unterstützen Unternehmen dabei, geeignete Anwendungsfälle zu identifizieren, Agenten sicher zu integrieren und konkrete Mehrwerte für Vertrieb, Service und Marketing zu realisieren.
Unser Salesforce Shopping Advisor beispielsweise unterstützt Endkund:innen mit KI-gestützten Empfehlungen gezielt bei der Produktauswahl.
Ja. Unsere Salesforce Expert:innen betrachten nicht nur die Plattform selbst, sondern die gesamte Wertschöpfungskette Ihres Unternehmens. Unsere Multicloud-Expertise ermöglicht uns einen Rundum-Blick über Ihre Prozesse, womit unsere zertifizierten Salesforce-Expertinnen und -Experten effizienz- und sales-steigernde Features vorschlagen, entwickeln und implementieren können: Mit Salesforce B2B sind wir in der Lage, Ihren Vertrieb zu unterstützen und können dank dem Einsatz von MuleSoft auf der anderen Seite moderne Businesslösungen mit Ihrem ERP-Backend verbinden.
Zudem sind wir in stetigem Austausch mit Software-Herstellern und können Ihnen so mit technischer Expertise über alle Technologien hinweg ein Full-Service-Paket bieten, was beispielsweise auch die Verbindung und Nutzung zu/von Adobe- oder SAP-Anwendungen in Kombination mit Salesforce möglich macht.
Mit unseren Operations- und Managed-Service-Angeboten begleiten wir Unternehmen auch nach dem Go-Live. Dazu gehören Support, Monitoring, Optimierung und die kontinuierliche Weiterentwicklung der Salesforce-Plattform.