Salesforce Produkte für intelligente Customer Experiences
Salesforce vereint Lösungen für Vertrieb, Service, Marketing, Commerce, Datenmanagement und künstliche Intelligenz auf einer gemeinsamen Plattform. Je nach Geschäftsmodell, Branche und Business-Zielen kommen dabei unterschiedliche Produkte zum Einsatz.
Als Salesforce Partner unterstützen wir Sie dabei, die passende Salesforce-Lösung aus dem Salesforce Produktportfolio auszuwählen, sinnvoll miteinander zu kombinieren und erfolgreich in bestehende Prozesse und Systemlandschaften zu integrieren. So entsteht eine Plattform, die optimal auf Ihre Anforderungen zugeschnitten ist.
Das Salesforce Produktportfolio
Die Salesforce Agentforce Sales Cloud unterstützt Sie dabei, Ihren Vertrieb mit Künstlicher Intelligenz effizienter, produktiver und erfolgreicher zu gestalten. Mit Agentforce Sales unterstützen autonome KI-Agenten Ihre Vertriebsteams bei der Kundenakquise, Lead-Qualifizierung und Angebotserstellung. So lassen sich wiederkehrende Aufgaben automatisieren, Vertriebsprozesse beschleunigen und mehr Zeit für die persönliche Kundenberatung schaffen.
Personalisierter Kundensupport rund um die Uhr und von überall: Agentforce Service erweitert Ihren Kundenservice um autonome KI-Agenten, die Anfragen selbstständig bearbeiten und Ihre Mitarbeitenden im Servicealltag entlasten. Nahtlos integrierte Workflows sorgen für eine schnelle und konsistente Bearbeitung von Kundenanliegen. Gleichzeitig erhält Ihr Team Zugriff auf Echtzeit-Statistiken und einen umfassenden 360°-Blick auf Ihre Kund:innen.
Verbessern Sie das Serviceerlebnis und stärken Sie die Kundenbindung: Mit Agentforce Service Portal ermöglichen Sie Ihren Kund:innen Self-Service auf einem neuen Niveau. Über digitale Serviceportale und Communities finden sie Informationen, bearbeiten Anliegen eigenständig und nutzen KI-gestützte Services – jederzeit und über alle relevanten Touchpoints.
Machen Sie Ihre Kommunikation relevanter und Ihre Maßnahmen erfolgreicher: Die Salesforce Marketing Cloud unterstützt Sie dabei, Marketingprozesse zu automatisieren und gezielt zu steuern. Mithilfe von KI und autonomen Agenten erkennen Sie Kundenbedürfnisse in Echtzeit und steuern hyper-personalisierte, KI-generierte Kampagnen sowie trigger-basierte Customer Journeys vollkommen automatisiert.
Agentforce Commerce ergänzt Ihren Onlineshop um KI-gestützte Einkaufserlebnisse. Das zentrale, agile E-Commerce-System ermöglicht kundenzentrierte Workflows und autonome Commerce-Agenten, die für eine verbesserte Customer Experience und höhere Conversion Rates sorgen. Ihre Kund:innen erhalten intelligente Produktempfehlungen sowie personalisierte Beratung und können so fundiertere Kaufentscheidungen treffen.
Das Herzstück für Ihre Daten und Agentforce: Salesforce Data 360 (früher Data Cloud) führt all Ihre Datenquellen in Echtzeit auf einer einzigen Plattform zusammen und bildet die Grundlage für datengetriebene Customer Experiences und den Einsatz von Agentforce. Indem Sie Datensilos komplett aufbrechen, ermöglichen Sie präzise Aktionen, tiefgreifende Analysen und perfekt personalisierte Erlebnisse an jedem einzelnen Kunden-Berührungspunkt.
MuleSoft verbindet Salesforce mit ERP-, Commerce-, Marketing- und weiteren Unternehmenssystemen. APIs und Integrationen sorgen dafür, dass Daten zuverlässig zwischen Anwendungen ausgetauscht werden und Geschäftsprozesse nahtlos ineinandergreifen. MuleSoft ist die führende Plattform für Integration und Anwendungsprogrammierschnittstellen (API) sowie seit 2018 Teil von Salesforce.
Ihre Vorteile mit uns als Salesforce Agentur
Wir betrachten Salesforce immer im Kontext Ihrer Geschäftsprozesse und Systemlandschaft. So entstehen Lösungen, die langfristig funktionieren und echten Mehrwert für Ihr Unternehmen schaffen.
Ob Vertrieb, Service, Marketing, Commerce oder der Einsatz von KI – wir helfen Ihnen dabei, die Salesforce-Produkte auszuwählen, die zu Ihren Anforderungen passen und sinnvoll zusammenspielen.
Wir integrieren Agentforce, Data 360, MuleSoft und weitere Salesforce-Produkte nahtlos in Ihre Systemlandschaft und entwickeln KI-gestützte Anwendungen für Ihre Geschäftsprozesse.
Als zertifizierte Salesforce Agentur unterstützen wir Sie dabei, das volle Potenzial von Salesforce und KI-Prozessen für Ihr Unternehmen zu nutzen. Unsere Expert:innen beraten Sie gern unverbindlich zum gesamten Produktportfolio.