Omnichannel-Architektur: Interview mit Felix Pieper | diva-e

Im Interview haben sich Felix Pieper, Expert Solution Architect, und Julia Kirsch, Senior Digital Consultant, zum Thema Omnichannel-Architektur ausgetauscht.

Eine Omnichannel-Architektur ist eine komplexe Technologiearchitektur, die nahezu alle Geschäftsbereiche berührt und stark bis vollständig integriert ist. Hierbei gibt es zwei Spielarten: Best-of-Breed und Best-of-Suite, wobei die Wahl sehr stark von den Anforderungen des Unternehmens selbst abhängt. Es ist wichtig, alle beteiligten Akteure im Unternehmen mit einzubeziehen, um Silo-Strukturen zu vermeiden. Eine Omnichannel-Architektur erfordert außerdem ein flexibles und erweiterbares Technologie-Setup, um eine evolutionäre Entwicklung zu unterstützen. Es ist ratsam, zuerst den Status quo der Technik und der Architektur zu erarbeiten, bevor eine Zielarchitektur entwickelt wird. In diesem Zuge müssen auch organisatorische Grenzen und Prozesse aufgedeckt werden, bevor die technische Lösung entworfen und letztlich umgesetzt werden kann.

Das Interview

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Picture Julia and Felix

Julia Kirsch

Julia Kirsch, seit Januar 2023 Teil des Digital Consulting Teams der diva-e, hat nach ihrem Marketing und BWL Studium an der International School of Management in Frankfurt und der Université de Fribourg in der Schweiz, vor allem Expertise im Bereich Handel und Konsumgüter aufgebaut. Nach Stationen bei Nestlé und Gerolsteiner, leitetet sie drei Jahre lang das Geschäftsfeld Marketing und E-Commerce bei einem mittelständischen Schuhproduzenten, bevor sie in die Beratungsbrache einstieg. Heute betreut sie vor allem Kunden die Unterstützung im Bereich Marketing und Digitalisierung suchen.

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