Omnichannel | B2C | 24 Mai 2023
Auch wenn der Begriff Omnichannel für manche bereits ein "alter Hut" ist, hat die Diskussion rund um Omnichannel, Kund:innenzentrierung und ein kanalübergreifendes, konsistentes und einzigartiges Kund:innenerlebnis im Jahr 2022 wieder an Dynamik gewonnen. Kund:innen wünschen sich mehr denn je ein kanalübergreifendes Einkaufserlebnis - und sie erwarten es auch. Dieses im Einzelhandel perfekt zu inszenieren ist oftmals nicht einfach.
24 Mai 2023
Im Rahmen der EuroShop 2023 in Düsseldorf durften wir ein spannendes Interview mit dem namhaften Retail-Experten Prof. Dr. Gerrit Heinemann zum Thema Omnichannel führen. Mit ihm sprachen wir über die aktuellen Herausforderungen, Chancen und Trends im Handel und wie die Integration von Online- und Offline-Vertriebskanälen dazu beitragen kann, ein nahtloses Einkaufserlebnis für den Kunden zu schaffen.
